宅信宝知识帮助信息

【宅信宝定义】

宅信宝是仙屿商务网站为宅经济客户推出的在本地电话订货、到家验货、满意交款的在家支付安全保障；是可信家庭的安全标志；是实现电子商务，简化操作流程，培养信赖客户的人性化管理工具。


【宅信宝特点】

1.宅信宝保障值分为5元（或写C5）、20元（或写C20）和100元（或写C100）。
2.宅信宝开通5元保障值户，通常适合本地店铺购物，进行在家支付金额，电话订货，当日到家，满意交款，即结即清，不退不换。
3.宅信宝开通20元保障值户，适合异地远程担保购物（货到先付款给宅信达，客户确认满意时或30日后移交到商家），一次交易金额不超过5000元，宅信达配送，货到验货，当时付款；30日内客户不满意，保持商品外形完好可以调换或退款；30日后默认客户满意确认，不退不换，出现质量问题协助客户由生产商售后服务部门处理。
4.宅信宝开通100元保障值户，除包含5元、20元客户功能外，还具有“记账支付”功能：
购买小商品、小食品，可以“先提货不付款，记账消费汇总付款”，一次购物不要超过50元。当汇总到88元时（超过部分减去88元继续记账累计）就要付款。规定付款期限最长不能超过90日，否则，从账户中扣掉积分100分，要求迅速付款，暂停记账支付功能。当欠账满1年仍未还款，视为非可信客户，取消宅信宝功能，并从宅信宝余额中自动扣减欠款，产生的余额转回宅经济卡缴费结余栏目。
5.宅信宝作为客户信誉保障值存款长期有效，不享受银行利息，不能用于支出，只有在宅经济合作商家提供服务过程中客户违约经证实或客户办理停用此功能时，才会直接扣款划转给商家。
【宅信宝功能】

1.宅信宝保障值余额表示支付类型的意义及代码：
     0-未开通宅信宝担保功能； 5-开通本地货到付款功能（C5）； 20-开通物流配货担保支付功能（C20）； 100-开通记账支付功能（C100）。
2.宅信宝高值（千元以上）余额，表示具有第三方信誉担保功能，其信任标志可以悬挂在居户门前，作为“诚信之家”的象征。
3.电话购物台、网店或网上商城可以申请宅信宝数据接口，方便当地客户选择宅信宝相关支付类型支付。
4.客户无理拒收货物不付款，投递员将货返回，二次投递仍不成功系统会自动从宅信宝保障值余额内扣减C元（根据宅信宝支付类型决定）违约金。
5.异地通过物流投递的物品，订货后60分钟内未发出退订报告，货到直接拒收要在账户扣减实际运费；打开包裹验后没有合法的不满意理由拒收，要在账户中扣减2倍的实际运费金额和包装费。
6.宅信宝保障值余额不足时，系统会自动从缴费结余栏目中转出补足。如缴费结余不足请速充值。

【保障值与缴费结余区别】

1.保障值是用于管理客户支付的安全保障，属于信誉押金长期性存款，不能随时取出，保证服务机构正常运行。宅信宝保障值又称：C*或C值
2.缴费结余是客户用于随时缴费划账的缴费款。余额为0时，不具有储值卡功能，直到储值后恢复。缴费结余又称：*C或C额、C元。{*代表数字}
3.宅信宝是可信家庭的标志，具有第三方信誉担保功能，是家庭和商家的网上商务身份证，电子户口本、安全门牌号。
4.保障值与缴费结余是各自独立而又相互转账的关联账户。

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